1 Dispozitii generale
Acest site este detinut si administrat de KORA Phyto Design SRL. Accesarea, vizitarea si
comandarea produselor de pe site-ul www.kora.md implica acceptarea termenilor si
conditiilor descrise mai jos, in conformitate cu prevederile Legii nr. 284/2004 privind
comertul electronic. Relatiile dintre vanzator si cumparator sunt reglementate de Legea nr.
105/2003 privind protectia consumatorilor.
Va recomandam citirea cu atentie a acestora. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica
acesti termeni si conditii fara o notificare prealabila. Versiunea actuala va fi intotdeauna
disponibila pe site.
2 Protectia datelor cu caracter personal
Conform legislatiei Republicii Moldova (Legea Nr. 133 din 08.07.2011 privind protectia
datelor cu caracter personal), KORA Phyto Design SRL are obligatia de a administra in
conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le
furnizati.
Scopul colectarii datelor este: procesarea comenzilor, informarea clientilor privind statusul
comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a
produselor si serviciilor, de statistica si urmarire a vanzarilor.
3 Politica de confidentialitate si securitatea datelor
Informatiile furnizate de catre cumparator vor fi considerate confidentiale si nu vor fi
divulgate tertilor, cu exceptia partenerilor de servicii (ex: procesatori de plati, companii de
curierat) necesari pentru finalizarea contractului, sau in cazurile prevazute de lege.
Noi utilizam masuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat. Totusi,
transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantata ca fiind 100% sigura, de aceea
Cumparatorul isi asuma riscurile aferente furnizarii datelor online.
Important: Furnizorul (KORA Phyto Design SRL) nu colecteaza si nu stocheaza informatii
referitoare la cardurile bancare (numarul cardului, data expirarii, codul CVV). Aceste date
sunt procesate exclusiv pe serverele securizate ale bancii.
4 Inregistrarea comenzii si modalitati de plata
Clientul poate efectua comenzi pe site prin adaugarea produselor dorite in cosul de
cumparaturi si finalizarea procesului de comanda.
Plata produselor se poate efectua online, prin intermediul cardului bancar (Visa /
MasterCard).
Procesarea platilor:
Platile online sunt procesate prin intermediul partenerului nostru bancar maib. Sistemul de
plata utilizeaza standardul de securitate 3D-Secure, ceea ce asigura o protectie globala a
tranzactiilor online.
In momentul achitarii, veti fi redirectionat catre o pagina securizata maib, unde
autentificarea fiecarui detinator de card se face prin introducerea unui cod unic.
Pentru finalizarea platii, vor fi solicitate urmatoarele date:
• Numarul cardului (16 cifre);
• Data expirarii (luna si anul);
• Codul CVC sau CVV (3 cifre);
• Numele si prenumele de pe card.Toate platile sunt procesate in moneda nationala
MDL (lei moldovenesti). In cazul in care
valuta cardului difera de valuta platii, conversia se va face conform cursului bancii
emitente a cardului dumneavoastra.
5 Conditii de livrare
Livrarea produselor comandate se efectueaza prin intermediul serviciilor de curierat,
conform urmatoarelor termene:
• In raza municipiului Chisinau: livrarea se efectueaza in termen de 1-3 zile lucratoare.
• Pe teritoriul Republicii Moldova: livrarea se efectueaza in termen de 2-7 zile lucratoare.
Costul livrarii: Pretul afisat al produselor include deja costurile de livrare. Astfel, nu se
percep taxe suplimentare pentru transport pe teritoriul Republicii Moldova.
Nota: La primirea produselor, va rugam sa verificati integritatea ambalajului si prezenta
bonului fiscal in prezenta curierului.
Livrare internationala: Compania KORA Phyto Design SRL ofera si serviciul de livrare
internationala. Detaliile, termenii si conditiile pentru livrarile in afara tarii se discuta si se
stabilesc in mod individual.
6 Politica de retur
Conform legislatiei in vigoare a Republicii Moldova (Legea nr. 105-XV din 13.03.2003
privind protectia consumatorilor), consumatorul are dreptul sa returneze produsele
achizitionate in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.
Conditii obligatorii de returnare:
• Starea produsului: Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (nou,
nefolosit, fara urme de uzura).
• Ambalajul: Produsul trebuie returnat in cutia originala, nedeteriorata, cu toate etichetele
originale intacte.
• Fixarea produsului (Specific): Este strict necesar ca produsul/planta din interior sa fie
ambalat(a) si fixat(a) exact in acelasi mod in care a fost la momentul primirii. Aceasta
conditie este esentiala pentru a asigura integritatea pe durata transportului.
• Dovada achizitiei: Trebuie prezentat bonul fiscal sau confirmarea platii online.
Procedura de retur:
• Cumparatorul va notifica Vanzatorul despre intentia de retur prin email sau telefon.
• Returnarea fizica se face la sediul nostru sau prin curier (costurile de transport pentru
retur sunt suportate de client).
• Coletul trebuie expediat in termen de maximum 14 zile de la notificare.
Restituirea banilor:
In cazul platilor efectuate online cu cardul, restituirea mijloacelor banesti se va efectua pe
acelasi card bancar care a fost utilizat pentru tranzactie.
Rambursarea va fi procesata in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data
receptionarii produsului returnat si constatarii integritatii acestuia.
7 Date de contact
Pentru orice intrebari sau nelamuriri legate de acesti Termeni si Conditii, ne puteti
contacta:
Denumire juridica: KORA Phyto Design SRL
IDNO: 1018600018135
Adresa juridica: mun. Chisinau, str. M. Sadoveanu 12/1-36, MD-2044
Adresa fizica: mun. Chisinau, str. M. Sadoveanu 35, MD-2044
Telefon: +(373) 69 860 500
Email: koraphyto@gmail.com
Acest site este detinut si administrat de KORA Phyto Design SRL. Accesarea, vizitarea si
comandarea produselor de pe site-ul www.kora.md implica acceptarea termenilor si
conditiilor descrise mai jos, in conformitate cu prevederile Legii nr. 284/2004 privind
comertul electronic. Relatiile dintre vanzator si cumparator sunt reglementate de Legea nr.
105/2003 privind protectia consumatorilor.
Va recomandam citirea cu atentie a acestora. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica
acesti termeni si conditii fara o notificare prealabila. Versiunea actuala va fi intotdeauna
disponibila pe site.
2 Protectia datelor cu caracter personal
Conform legislatiei Republicii Moldova (Legea Nr. 133 din 08.07.2011 privind protectia
datelor cu caracter personal), KORA Phyto Design SRL are obligatia de a administra in
conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le
furnizati.
Scopul colectarii datelor este: procesarea comenzilor, informarea clientilor privind statusul
comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a
produselor si serviciilor, de statistica si urmarire a vanzarilor.
3 Politica de confidentialitate si securitatea datelor
Informatiile furnizate de catre cumparator vor fi considerate confidentiale si nu vor fi
divulgate tertilor, cu exceptia partenerilor de servicii (ex: procesatori de plati, companii de
curierat) necesari pentru finalizarea contractului, sau in cazurile prevazute de lege.
Noi utilizam masuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat. Totusi,
transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantata ca fiind 100% sigura, de aceea
Cumparatorul isi asuma riscurile aferente furnizarii datelor online.
Important: Furnizorul (KORA Phyto Design SRL) nu colecteaza si nu stocheaza informatii
referitoare la cardurile bancare (numarul cardului, data expirarii, codul CVV). Aceste date
sunt procesate exclusiv pe serverele securizate ale bancii.
4 Inregistrarea comenzii si modalitati de plata
Clientul poate efectua comenzi pe site prin adaugarea produselor dorite in cosul de
cumparaturi si finalizarea procesului de comanda.
Plata produselor se poate efectua online, prin intermediul cardului bancar (Visa /
MasterCard).
Procesarea platilor:
Platile online sunt procesate prin intermediul partenerului nostru bancar maib. Sistemul de
plata utilizeaza standardul de securitate 3D-Secure, ceea ce asigura o protectie globala a
tranzactiilor online.
In momentul achitarii, veti fi redirectionat catre o pagina securizata maib, unde
autentificarea fiecarui detinator de card se face prin introducerea unui cod unic.
Pentru finalizarea platii, vor fi solicitate urmatoarele date:
• Numarul cardului (16 cifre);
• Data expirarii (luna si anul);
• Codul CVC sau CVV (3 cifre);
• Numele si prenumele de pe card.Toate platile sunt procesate in moneda nationala
MDL (lei moldovenesti). In cazul in care
valuta cardului difera de valuta platii, conversia se va face conform cursului bancii
emitente a cardului dumneavoastra.
5 Conditii de livrare
Livrarea produselor comandate se efectueaza prin intermediul serviciilor de curierat,
conform urmatoarelor termene:
• In raza municipiului Chisinau: livrarea se efectueaza in termen de 1-3 zile lucratoare.
• Pe teritoriul Republicii Moldova: livrarea se efectueaza in termen de 2-7 zile lucratoare.
Costul livrarii: Pretul afisat al produselor include deja costurile de livrare. Astfel, nu se
percep taxe suplimentare pentru transport pe teritoriul Republicii Moldova.
Nota: La primirea produselor, va rugam sa verificati integritatea ambalajului si prezenta
bonului fiscal in prezenta curierului.
Livrare internationala: Compania KORA Phyto Design SRL ofera si serviciul de livrare
internationala. Detaliile, termenii si conditiile pentru livrarile in afara tarii se discuta si se
stabilesc in mod individual.
6 Politica de retur
Conform legislatiei in vigoare a Republicii Moldova (Legea nr. 105-XV din 13.03.2003
privind protectia consumatorilor), consumatorul are dreptul sa returneze produsele
achizitionate in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.
Conditii obligatorii de returnare:
• Starea produsului: Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (nou,
nefolosit, fara urme de uzura).
• Ambalajul: Produsul trebuie returnat in cutia originala, nedeteriorata, cu toate etichetele
originale intacte.
• Fixarea produsului (Specific): Este strict necesar ca produsul/planta din interior sa fie
ambalat(a) si fixat(a) exact in acelasi mod in care a fost la momentul primirii. Aceasta
conditie este esentiala pentru a asigura integritatea pe durata transportului.
• Dovada achizitiei: Trebuie prezentat bonul fiscal sau confirmarea platii online.
Procedura de retur:
• Cumparatorul va notifica Vanzatorul despre intentia de retur prin email sau telefon.
• Returnarea fizica se face la sediul nostru sau prin curier (costurile de transport pentru
retur sunt suportate de client).
• Coletul trebuie expediat in termen de maximum 14 zile de la notificare.
Restituirea banilor:
In cazul platilor efectuate online cu cardul, restituirea mijloacelor banesti se va efectua pe
acelasi card bancar care a fost utilizat pentru tranzactie.
Rambursarea va fi procesata in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data
receptionarii produsului returnat si constatarii integritatii acestuia.
7 Date de contact
Pentru orice intrebari sau nelamuriri legate de acesti Termeni si Conditii, ne puteti
contacta:
Denumire juridica: KORA Phyto Design SRL
IDNO: 1018600018135
Adresa juridica: mun. Chisinau, str. M. Sadoveanu 12/1-36, MD-2044
Adresa fizica: mun. Chisinau, str. M. Sadoveanu 35, MD-2044
Telefon: +(373) 69 860 500
Email: koraphyto@gmail.com
